課程主旨
本課程的特色為體驗式教學，旨在協助學生了解人際關係的重要性，建立正確的人際互動觀念，培養良好的溝通能力與人際技巧。課程將引導學生學習有效的溝通方法，辨識並排除溝通障礙，提升傾聽、表達與同理能力，並在面對人際衝突時，能運用適當的衝突管理策略與問題解決技巧。此外，課程亦結合生活與職場情境，探討如何建立良好的人際關係、發揮團隊合作精神，培養職場禮儀與專業態度，提升人際影響力．
課程內容
一、知識概念篇
1. 人際關係的意義與重要性
2. 人際關係的建立、發展與維繫
3. 人際吸引的因素
4. 知覺、情緒與人際互動
5. 人際關係的衝突與結束
二、實務技巧篇
1. 有效溝通技巧
2. 表達技巧與回饋技巧
3. 團隊合作與協作能力
4. 人際風格分析與自我認識
5. 同理心與傾聽技巧
6. 情緒管理與壓力調適
7. 人際衝突管理與問題解決
8. 職場禮儀