每一個人都是消費者，每一天在不同的場域與活動中，消費不同組織/市場提供的產品或服務。「消費者行為」不只包含消費過程中的所有活動，也是一門以消費者活動為主要研究對象的新興跨領域學科。唯有充份掌握消費者行為，組織/市場所提供的產品或服務，才能符合消費者興趣與需求，促成消費活動/行為。本課程將著眼於消費者的資訊處理和決策過程，分別就消費者內在的心理歷程與外在的行為，來瞭解可能影響它的微觀面和宏觀面因素，相關概念與學理將涉及心理學、社會學、傳播學、行銷學、經濟學、人口統計、設計等領域。

課程分為兩大部份，第一部份（W1-12) 透過線上微課程與選讀研究的導讀來探討影響消費者行為的因素，第二部份（W13-17）為一對一之專題討論，協助同學執行消費者行為調查。