談判是一種議價過程，是藉由意見交換(溝通)以達成共識；所以，談判和溝通在本質上有很大程度的重疊，談判的結果可能代表折衷、妥協、合意，抑或是兩敗俱傷、不歡而散。談判溝通無所不在，不論個人與國家皆需具備談判要件，也需瞭解談判的本質，否則一旦出現認同差異、利益不調和、以及相左立場時，衝突即刻產生。
其實，人際關係就是整個國際關係的縮影，談判牽涉心理(內在因素)與環境(外在因素)，而衝突則出自於人性與國家特性差異。故如何在衝突中，認知衝突的本質、尋求解決之道，已避免玉石同燼，另方面則尋求雙贏或多贏的結果，才是面對衝突的正確認知與態度。
本課程主要介紹幾個核心議題。首先是對人性的探討，屬於心理層次；其次是對於談判與溝通分析，使學員能夠熟習談判理論架構；再者則在面對複雜的國際溝通與談判時，得以掌握先機，做出決策判斷。此外，本課程亦將討論衝突本質、原因，以及管理的基本概念，包含個人認知、權力與決策迷思、組織動態影響等等。最後則是透過經典案例探析，使學生能重新思考談判與溝通的理論與實務，以期未來在職場上學以致用。